Pateh · Serwis 24/7

Serwis

Kompleksowa i fachowa obsługa systemów parkingowych. Zapewniamy profesjonalne usługi realizowane przez fachowców z wieloletnią specjalizacją i doświadczeniem.

4 filary

Zakres usług serwisowych

Zapewniamy wsparcie i doradztwo na każdym etapie użytkowania systemów parkingowych KLAUS Multiparking.

Przeglądy serwisowe
01

Przeglądy serwisowe

Regularne przeglądy techniczne zapewniające nieprzerwaną i bezpieczną eksploatację urządzeń parkingowych.

Systematyczna ocena żywotności elementów
02

Systematyczna ocena żywotności elementów

Przygotowywana corocznie ocena żywotności kluczowych elementów platformy pozwala świadomie planować niezbędne prace bez konieczności wyłączania urządzeń z eksploatacji.

Minimalizacja nieplanowanych napraw
03

Minimalizacja nieplanowanych napraw

Systematyczne przeglądy, ocena stanu urządzeń oraz sprawna realizacja planowanych wymian prowadzą do bezpiecznej i nieprzerwanej eksploatacji, z minimalną liczbą niespodzianek.

Szybkie i fachowe wsparcie
04

Szybkie i fachowe wsparcie

Zapewniamy wsparcie telefoniczne oraz interwencje doświadczonych techników na terenie całego kraju.

5 kroków

Proces obsługi zdarzeń serwisowych

Od zgłoszenia do dokumentacji – każdy etap obsługujemy z zachowaniem najwyższych standardów technicznych i organizacyjnych.

01 Krok pierwszy

Zgłoszenie

Zgłoszenie problemu przez e-mail lub telefonicznie. Rejestracja zgłoszenia w systemie serwisowym.

02 Krok drugi

Diagnoza

W większości przypadków nasz fachowy zespół potrafi zdiagnozować problem w oparciu o rozmowę telefoniczną i przesłane zdjęcia. Często jest nawet w stanie go rozwiązać.

03 Krok trzeci

Wycena

W oparciu o zebrane dane diagnostyczne przygotujemy proponowane rozwiązanie, jeżeli jest to możliwe – w różnych wariantach.

04 Krok czwarty

Realizacja

Wyjazd techników na miejsce usterki w celu wymiany albo naprawy urządzenia. Weryfikacja prawidłowości działania systemu oraz jego bezpieczeństwa dla eksploatujących.

05 Krok piąty

Dokumentacja i odbiory

Przygotowanie sprawozdania z wymiany części lub naprawy oraz przekazanie zaleceń i wskazówek do dalszej eksploatacji. Jeżeli wymieniane były elementy konstrukcyjne i nośne, realizujemy odbiory naszych prac przez Urząd Dozoru Technicznego.

Do pobrania

Materiały szkoleniowe

Dla naszych klientów przygotowaliśmy materiały szkoleniowe dotyczące obsługi i podstawowej konserwacji systemów parkingowych.

Pomoc serwisowa · Pateh

Kontakt serwisowy

Godziny pracy Poniedziałek – piątek
8:00 – 16:00
E-mail serwisowy pateh@pateh.com.pl

W pilnych sprawach zalecamy kontakt telefoniczny.

Wyślij zgłoszenie